よくある質問

メンバー登録(無料)に関するQ&A

パスワードを忘れた!

こちらのページより、パスワードの再発行手続きができます。

登録情報やプロフィールを変更したいのだけど…

マイページの「会員情報の変更」や「プロフィール設定」ボタンからいつでも変更可能です。

退会方法は?

こちらのページから退会手続きをしてください。
ただし、商品取引が進行している間は、退会はできませんので、ご注意ください。

プロフィール設定に関するQ&A

登録情報やプロフィールを変更したいのだけど…

マイページの「会員情報の変更」や「プロフィール設定」ボタンからいつでも変更可能です。

プロフィール写真がアップロードできない!

アップロード可能な写真は1M以内となっております。今一度画像のサイズをお確かめください。

ポイントに関するQ&A

ポイントの有効期限は?

ポイント付与日から6か月後の同月末日まで有効です。
例)2014年7月15日に発行したポイントの有効期限は、2015年1月31日です。

ポイントはキャリーオンでしか使えないの?

ポイントは本サービスでの買い物のみでご利用頂けるものになりますのでご注意ください。

購入に関するQ&A

返品やキャンセルはできる?

商品がお手元に届きましたら、ご注文内容と間違いがないか到着後3日間以内にご確認ください。

以下に該当する場合は、商品の返品または交換を承ります。

・ご注文の商品と異なる商品が届けられた場合
・ご注文の数量と異なる数量が届けられた場合
・商品ページに間違った情報が記載されていた場合
・その他弊社が相当と判断する場合

返品の送料・手数料は当社が負担いたします。
返品商品到着確認後7日以内にご指定口座にお振込いたします。

尚、ご注文後のお客様のご都合による商品の交換・キャンセルは一切お受けしておりません。
ご注文の際は慎重にお選びのうえ、ご注文願います。

配送料はいくら?

全国一律500円、または3000円以上のご購入で送料無料となります。

発送日や日時指定はできる?

いいえ、できません。

注文確認メールがこない…

注文が確定しない可能性がありますので、こちらからお問合せください。

決済に失敗した…

決済状況を確認しますので、こちらからお問合せください。

買取に関するQ&A

買取に関するQ&Aはこちらをご覧ください